Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Hotelvertragsbedingungen (AHVB) 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Allgemeine Hotelvertragsbedingungen (AHVB). I. Einleitung

  1. Diese Allgemeinen Hotelvertragsbedingungen (nachfolgend „AHVB“) fassen die Vertragsbedingungen zusammen, auf deren Grundlage die Határ-Parking Kft., Betreiberin des 171 AUTOHOF Hotels (9222 Hegyeshalom, Miklóshalmi út 1.; Sitz: 9222 Hegyeshalom, Petőfi S utca 39.; nachfolgend „Dienstleister“), Beherbergungsverträge mit ihren Gästen abschließt.
  2. Individuelle Bedingungen sind nicht Bestandteil dieser AHVB. Sie schließen jedoch gesonderte Sondervereinbarungen mit Reisevermittlern, Veranstaltern oder anderen Partnern aus, die jeweils auf das betreffende Geschäft zugeschnitten sind.

II. Vertragsparteien

  1. Der Gast nimmt die vom Dienstleister angebotenen Leistungen in Anspruch. Erteilt der Gast die Bestellung für die Leistungen unmittelbar an den Dienstleister, ist der Gast die Vertragspartei. Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, bilden Dienstleister und Gast gemeinsam die Vertragsparteien (nachfolgend „Vertragsparteien“). 
  2. Erteilt ein Dritter im Auftrag des Gastes die Bestellung an den Dienstleister (nachfolgend „Vermittler“), richtet sich die Zusammenarbeit nach der Vereinbarung zwischen Dienstleister und Vermittler. Der Dienstleister ist in diesem Fall nicht verpflichtet zu prüfen, ob der Dritte den Gast rechtmäßig vertritt. Diese AHVB sind für den Gast auch dann verbindlich, wenn der Vermittler die Bestellung an seiner Stelle aufgibt.

III. Art und Bedingungen der Inanspruchnahme der Leistungen

  1. Auf eine mündliche oder schriftliche Angebotsanfrage des Gastes sendet der Dienstleister stets ein schriftliches Angebot. Geht innerhalb von 48 Stunden nach Versand des Angebots keine konkrete Bestellung ein, erlischt die Bindung des Dienstleisters an das Angebot.
  2. Der Vertrag kommt ausschließlich zustande, wenn der Dienstleister eine vom Gast schriftlich vorgenommene Buchung schriftlich bestätigt; damit gilt er als schriftlich geschlossener Vertrag. Nicht schriftlich eingereichte Buchungen (insbesondere, aber nicht ausschließlich Buchungen auf elektronischem Weg, etwa über die Website oder per E-Mail)

gelten nicht als schriftlich abgefasster Vertrag. Der Dienstleister archiviert diese Buchungen nicht als Vertrag; sie sind später möglicherweise nicht mehr abrufbar.

  1. Eine mündliche Buchung, Vereinbarung oder Änderung sowie deren mündliche Bestätigung durch den Dienstleister gilt nicht als Vertrag.
  2. Der Beherbergungsvertrag wird für einen festgelegten Zeitraum geschlossen.
  3. Verlässt der Gast das Zimmer endgültig vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums, ist der Dienstleister berechtigt, das vertraglich vereinbarte Entgelt für die gesamte Leistung zu verlangen. Der Dienstleister darf das vorzeitig frei gewordene Zimmer erneut vermieten.
  4. Eine vom Gast gewünschte Verlängerung des Aufenthalts bedarf der vorherigen Zustimmung des Dienstleisters. Dieser kann in diesem Fall die Vergütung der bereits erbrachten Leistungen verlangen.
  5. Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Beherbergungsleistung ist, dass die Gäste ihre Identität vor dem Beziehen des Zimmers gemäß den gesetzlichen Vorschriften nachweisen. Im Hotel darf sich niemand unangemeldet aufhalten. 
  6. Änderungen und/oder Ergänzungen des Vertrags bedürfen einer schriftlichen, von beiden Parteien unterzeichneten Vereinbarung.

IV. Beginn und Ende der Beherbergung

  1. Die Zimmer stehen am Anreisetag ab 16:00 Uhr zur Verfügung. Eine frühere Anreise ist nach vorheriger Absprache und Bestätigung möglich.
  2. Erscheint der Gast am vereinbarten Tag nicht bis 22:00 Uhr, ist der Dienstleister berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, sofern keine spätere Ankunftszeit vereinbart wurde.
  3. Hat der Gast eine Anzahlung geleistet, bleibt das Zimmer bzw. bleiben die Zimmer längstens bis 10:00 Uhr des folgenden Tages reserviert.
  4. Der Gast muss das Zimmer am Abreisetag spätestens bis 10:00 Uhr verlassen. Je nach Auslastung des Hotels kann der Dienstleister gegen Gebühr einen späteren Check-out ermöglichen. Gäste können ihren Verlängerungswunsch vorab an der Rezeption mitteilen.

V. Verlängerung des Aufenthalts

  1. Eine Verlängerung des Aufenthalts durch den Gast bedarf der vorherigen Zustimmung des Dienstleisters.
  2. Räumt der Gast das Zimmer am bei der Anmeldung angegebenen Abreisetag nicht bis 10:00 Uhr und hat der Dienstleister der Verlängerung des Aufenthalts nicht vorher zugestimmt, darf der Dienstleister den Zimmerpreis für einen weiteren Tag berechnen. Gleichzeitig endet seine Verpflichtung zur Erbringung der Leistungen.

VI. Gastronomie

  1. Das hoteleigene Restaurant AUTOHOF BISTRO begrüßt seine Gäste von Montag bis Sonntag. Bitte erkundigen Sie sich an der Rezeption nach den Öffnungszeiten. Tischreservierungen können Gäste an der Rezeption oder im Autohof Bistro anmelden. 
  2. Das Frühstück wird den Gästen von 8:00 bis 10:00 Uhr im Autohof Bistro serviert.
  3. Besondere Ernährungswünsche (z. B. gluten- oder laktosefreie Produkte, Naturprodukte sowie vegetarische, diabetische, makrobiotische oder Paleo-Gerichte) kann der Dienstleister berücksichtigen, wenn der Gast sie vorab mitteilt.

VII. Preise

  1. Die jeweils gültigen Listenpreise des Hotels sind auf der Informationstafel in der Hotellobby ausgehängt. Preislisten für weitere Leistungen finden Sie im jeweiligen Hotelbereich.
  2. Der Dienstleister kann die ausgeschriebenen Preise ohne vorherige Ankündigung ändern, etwa aufgrund von Paketpreisen oder Rabatten. Hat der Gast eine Unterkunft gebucht und wurde diese vom Dienstleister schriftlich bestätigt, kann der Dienstleister den bestätigten Übernachtungspreis nicht mehr ändern. Die aktuellen Preise finden Sie auf der Website des Hotels unter 171hotel.hu.
  3. Gäste können sich vor Beginn der Leistung an der Hotelrezeption jederzeit über deren Preis informieren.
  4. Bei der Preisangabe weist der Dienstleister auf die zum Zeitpunkt des Angebots gesetzlich geltenden Steuersätze (MwSt., Tourismusabgabe) hin. Die veröffentlichten Preise enthalten die gesetzliche MwSt., jedoch nicht die vor Ort zu zahlende Tourismusabgabe (400 HUF pro Person und Nacht für Personen über 18 Jahre). Änderungen der geltenden Steuergesetze (MwSt. oder Tourismusabgabe) und daraus entstehende Mehrkosten kann der Dienstleister nach vorheriger Mitteilung an die Vertragspartei weitergeben.
  5. Weichen unsere Preise deutlich nach oben oder unten von den Preisen für den vorangegangenen oder folgenden Zeitraum ab, liegt wahrscheinlich ein technischer Fehler vor. Bitte informieren Sie uns per E-Mail, wenn Sie ein solches Problem bemerken; aufgrund der erheblichen Abweichung können wir die Preise nicht garantieren. Sollte trotz aller Sorgfalt des Dienstleisters ein fehlerhafter Preis auf der Website erscheinen, insbesondere ein offensichtlich falscher Preis, der erheblich vom allgemein bekannten, üblichen oder geschätzten Preis der Leistung abweicht, oder aufgrund eines Systemfehlers ein Preis von „0“ oder „1“ HUF angezeigt werden,

ist der Dienstleister nicht verpflichtet, die Leistung zum fehlerhaften Preis zu erbringen. Der Dienstleister weist alle Gäste darauf hin, dass die Veröffentlichung einzelner Leistungen kein Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots darstellt. Der Vertrag kommt dementsprechend erst mit der Annahmeerklärung (Buchungsbestätigung) des Dienstleisters zustande und nicht bereits mit dem Absenden der Bestellung durch den Gast.

VIII. Angebote und Rabatte

  1. Aktuelle Angebote und Rabatte werden laufend auf 171hotel.hu veröffentlicht. Die ausgeschriebenen Rabatte gelten stets für individuelle Zimmerbuchungen.
  2. Die ausgeschriebenen Rabatte sind nicht mit anderen Rabatten kombinierbar.
  3. Bei Buchungen von Angeboten mit besonderen Bedingungen, Gruppenbuchungen und Veranstaltungen legt der Dienstleister die jeweiligen Bedingungen in einem individuellen Vertrag fest.
  4. Zustellbetten können leider nicht bereitgestellt werden. IX. Leistungen. Kostenlose Leistungen des AUTOHOF 171 HOTEL: Gepäckaufbewahrung, Safe, WLAN und Parkplatz. Gegen Gebühr verfügbare Leistungen: Transfer, Blumenbestellung, Fahrradverleih sowie Bügel- und Wäscheservice. Auf Anfrage stellen wir zusätzliche Kissen, Decken oder Plaids im Zimmer bereit.

X. Stornierungsbedingungen

  1. Sofern im Hotelangebot keine abweichenden Bedingungen festgelegt sind, gelten folgende Stornierungs- und Änderungsbedingungen: Erfolgt die Stornierung spätestens zwei Tage vor dem Anreisetag, wird keine Buchungsgebühr berechnet. Geht die Stornierung nach Ablauf dieser Frist ein oder erscheint der Gast nicht,

werden 100 % des Preises für die erste Nacht berechnet. Gegebenenfalls im Voraus bezahlte weitere Beträge werden erstattet.

XI. Zahlungsweise und Garantie

  1. Die bestellten Leistungen können vor Ort bar (in Forint oder Euro), mit Debitkarte oder Kreditkarte (Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron) bezahlt werden. Für Geschäftspartner und beim Kauf von Gutscheinen ist nach vorheriger Absprache auch eine Zahlung per Überweisung möglich. Bei Zahlungen in Euro gilt der vor Ort bekannt gegebene Wechselkurs des Dienstleisters.
  2. Sofern mit dem Dienstleister nichts anderes vereinbart wurde, muss der Gast bei Zahlung per Überweisung den Preis für die bestellten Leistungen vor dem angegebenen Anreisetag auf das Bankkonto des Hotels überweisen. Der Betrag muss bis zum Anreisetag dem Hotelkonto gutgeschrieben sein. Alternativ kann der Gast den Überweisungsauftrag durch eine unwiderrufliche Bestätigung des kontoführenden Kreditinstituts nachweisen. XII. Verweigerung der Vertragserfüllung und Erlöschen der Leistungspflicht
  3. Der Dienstleister ist berechtigt, den Beherbergungsvertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen und die Leistungserbringung zu verweigern, wenn: der Gast das bereitgestellte Zimmer oder die Einrichtung nicht bestimmungsgemäß nutzt; der Gast das Zimmer am bei der Anmeldung angegebenen Abreisetag nicht bis 10:00 Uhr räumt und der Dienstleister einer Verlängerung nicht vorher zugestimmt hat; der Gast sich gegenüber der Sicherheit oder Ordnung der Unterkunft oder gegenüber Mitarbeitenden inakzeptabel oder grob ungebührlich verhält, unter Alkohol- oder Drogeneinfluss steht oder sich bedrohlich, beleidigend oder anderweitig unzumutbar verhält; der Gast an einer ansteckenden Krankheit leidet; die Vertragspartei eine vertraglich vereinbarte Anzahlung nicht fristgerecht leistet; oder der Gast auf dem Hotelgelände ohne Genehmigung Videoaufnahmen anfertigt, insbesondere, aber nicht ausschließlich, im Zimmer (Filmaufnahmen).
  4. Kann der Vertrag zwischen den Parteien aufgrund höherer Gewalt („vis major“) nicht erfüllt werden, endet der Vertrag.

XIII. Garantie der Unterbringung

  1. Kann das Hotel des Dienstleisters die vertraglich vereinbarten Leistungen aus eigenem Verschulden (z. B. wegen Überbuchung oder vorübergehender Betriebsprobleme) nicht erbringen, muss der Dienstleister unverzüglich für eine Unterbringung des Gastes sorgen.
  2. Der Dienstleister muss die im Vertrag vereinbarten Leistungen zum dort bestätigten Preis und für den vereinbarten Zeitraum erbringen oder anbieten. Bis zur Behebung des Hindernisses kann er den Gast in einer anderen Unterkunft derselben oder einer höheren Kategorie unterbringen. Sämtliche Mehrkosten der Ersatzunterkunft trägt der Dienstleister.
  3. Erfüllt der Dienstleister diese Verpflichtungen vollständig oder nimmt der Gast die angebotene Ersatzunterkunft an, kann die Vertragspartei nachträglich keine Schadensersatzansprüche geltend machen.

XIV. Rechte des Gastes

  1. Mit Abschluss des Beherbergungsvertrags ist der Gast berechtigt, die gemieteten Räume sowie die Einrichtungen, die der Beherbergungsbetrieb Gästen üblicherweise und ohne besondere Voraussetzungen zur Verfügung stellt, bestimmungsgemäß zu nutzen und die üblichen Serviceleistungen während der ausgeschilderten Öffnungszeiten in Anspruch zu nehmen.
  2. Der Gast kann während seines Aufenthalts Beschwerden über die Erbringung der Leistungen des Dienstleisters vorbringen. Der Dienstleister verpflichtet sich, Beschwerden zu bearbeiten, die ihm in diesem Zeitraum nachweislich schriftlich zugehen oder von ihm in einem Protokoll festgehalten werden. Der Gast kann seine Beschwerde mündlich oder schriftlich mitteilen, auch telefonisch oder per E-Mail. Weitere Informationen zur Beschwerdebearbeitung durch den Dienstleister enthält Abschnitt XXIII.

XV. Pflichten des Gastes

  1. Zahlung des vereinbarten Entgelts bis zu der in der Bestätigung angegebenen Frist oder bei Beendigung des Beherbergungsvertrags.
  2. Bringen Gäste Speisen oder Getränke mit ins Hotel und möchten diese in öffentlichen Bereichen verzehren, benötigen sie die Zustimmung des Dienstleisters. Speisen und Getränke aus den gastronomischen Betrieben des Hotels dürfen nicht von Hotelgästen mitgenommen werden.
  3. Vor der Inbetriebnahme mitgebrachter Elektrogeräte, die nicht zum üblichen Reisebedarf gehören, müssen Gäste die Zustimmung des Dienstleisters einholen.
  4. Hotelgäste können ihre Fahrzeuge kostenlos auf dem videoüberwachten und nachts bewachten Hotelparkplatz abstellen.
  5. Bitte entsorgen Sie Abfälle in den dafür vorgesehenen Abfallbehältern auf dem Gelände und in den Zimmern.
  6. Einrichtungsgegenstände sind bestimmungsgemäß und an ihrem vorgesehenen Platz zu benutzen. Es ist untersagt, Einrichtungsgegenstände oder Textilien aus dem Hotel zu entfernen. Für Schäden an der Einrichtung haftet der Gast, der sie verursacht hat; bei Minderjährigen oder sonst nicht geschäftsfähigen Verursachern haftet deren gesetzlicher Vertreter. Für Schadensersatz gelten die Bestimmungen des ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuches über die Haftung für Schäden aus Vertragsverletzungen.
  7. Hotelgäste dürfen Geräte und Einrichtungen auf dem Gelände auf eigene Verantwortung benutzen und müssen die ausgehängten Nutzungs- und Bedienungsanleitungen verbindlich beachten.
  8. Gemäß dem Gesetz XLII von 1999 zum Schutz von Nichtrauchern ist das Hotel seit dem 1. Januar 2012 eine Nichtrauchereinrichtung. Nach ungarischem Recht ist das Rauchen in den Hotelzimmern, im Restaurant und in den Gemeinschaftsbereichen außerhalb der dafür ausgewiesenen Bereiche untersagt. Das Hotel hat die gesetzlich vorgeschriebenen Hinweisschilder an den vorgeschriebenen Stellen angebracht. Die Mitarbeiter des Hotels sind berechtigt, Gäste sowie alle anderen Personen, die sich auf dem Hotelgelände aufhalten, auf die Einhaltung der Vorschriften hinzuweisen und sie aufzufordern, rechtswidriges Verhalten zu unterlassen. Gäste und alle Personen auf dem Hotelgelände sind verpflichtet, die Vorschriften einzuhalten und einer entsprechenden Aufforderung nachzukommen. Wird gegen den Betreiber des Hotels aufgrund des rechtswidrigen Verhaltens eines Gastes oder einer anderen Person auf dem Hotelgelände von der zuständigen Behörde nach dem genannten Gesetz ein Bußgeld verhängt, behält sich der Betreiber das Recht vor, den Betrag des Bußgeldes auf die betreffende Person abzuwälzen bzw. dessen Zahlung von ihr zu verlangen. Das Rauchen ist im dafür ausgewiesenen Bereich des Hotels gestattet. Bei Rauchen in den Zimmern oder im Gebäude ist der Gast verpflichtet, je Verstoß eine Vertragsstrafe von 100 EUR zu zahlen.
  9. In Hotelzimmern dürfen keine brennbaren oder explosionsgefährlichen Stoffe aufbewahrt werden. Im Brandfall informieren Sie bitte unverzüglich die Rezeption. Bei einem Feuer- oder sonstigen Alarm müssen Gäste Zimmer und Gemeinschaftsbereiche des Hotels gemäß den dort angebrachten Hinweisen so schnell wie möglich verlassen.
  10. Gäste, die ein Zimmer oder gemeinschaftlich genutzte Einrichtungen und Ausstattungsgegenstände des Hotels gemeinsam nutzen, haften gesamtschuldnerisch für Schäden, die durch eine nicht bestimmungsgemäße Nutzung entstehen.
  11. Für von Hotelgästen mitgebrachte Feuerwerkskörper und sonstige genehmigungspflichtige Aktivitäten sind die schriftliche Zustimmung des Hotels sowie die Einholung der erforderlichen behördlichen Genehmigungen durch die Gäste erforderlich.
  12. Der Gast muss dafür sorgen, dass Kinder unter 14 Jahren, für die er verantwortlich ist, sich im Hotel des Dienstleisters nur unter Aufsicht eines Erwachsenen aufhalten. 
  13. Der Gast muss einen erlittenen Schaden unverzüglich im Hotel melden und alle Angaben machen, die zur Klärung des Vorfalls oder gegebenenfalls zur Aufnahme eines Polizeiprotokolls bzw. für ein polizeiliches Verfahren erforderlich sind.
  14. Der Gast nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass das Hotel in den gemeinschaftlich genutzten Bereichen einschließlich des Parkplatzes und der unmittelbar zum Hotel gehörenden Außenflächen aus Gründen des Eigentumsschutzes ein geschlossenes Videoüberwachungssystem betreibt. Die Aufzeichnungen werden gemäß den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften gelöscht.
  15. Der Gast (einschließlich seiner Besucher und mitreisenden Personen) muss das Hotelgebäude und dessen unmittelbare Umgebung bestimmungsgemäß nutzen und darf andere Gäste oder Besucher nicht unnötig stören.
  16. Bei der Abreise muss der Gast den Zimmerschlüssel an der Rezeption abgeben. Bei Nichtabgabe oder Verlust des Schlüssels darf der Dienstleister für den betreffenden Schlüssel eine Vertragsstrafe in Höhe von ……… HUF berechnen, die der Gast bei der Abreise zu zahlen hat. Am Abreisetag kann der Gast den Zimmerschlüssel bis 10:00 Uhr zum Betreten des Zimmers nutzen.

XVI. Haustiere

  1. Das Hotel nimmt keine Haustiere auf!

XVII. Rechte des Dienstleisters

  1. Kommt der Gast seiner Zahlungspflicht für in Anspruch genommene oder vertraglich gebuchte, aber nicht genutzte Leistungen, für die eine Vertragsstrafe anfällt, nicht nach, steht dem Dienstleister zur Sicherung seiner Forderungen ein Pfandrecht an den persönlichen Gegenständen des Gastes zu, die dieser ins Hotel mitgebracht hat.
  2. Der ständig besetzte Empfangs- und Sicherheitsdienst auf dem Gelände darf ein- und ausgehende Gäste kontrollieren, ihre Identität feststellen und Fahrzeuge bei der Ausfahrt in begründeten Fällen durchsuchen. Kommt der Dienstleister seiner gesetzlichen Pflicht nach und verweigert die Beherbergungsleistung, wenn kein zur Identitätsfeststellung geeignetes Dokument vorgelegt wird (Gesetz CLVI von 2016).
  3. Kommt der Gast seiner Zahlungspflicht für in Anspruch genommene oder gebuchte, aber nicht genutzte Leistungen, für die eine Vertragsstrafe bzw. Gebühr anfällt, nicht nach, steht dem Dienstleister zur Sicherung seiner Forderungen nach dem ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuch ein Pfandrecht an den persönlichen Gegenständen des Gastes zu, die dieser ins Hotel

mitgebracht hat. Auf dieses Pfandrecht sind die Vorschriften über das Pfandrecht des Vermieters entsprechend anzuwenden. Solange das Pfandrecht besteht, darf der Dienstleister den Abtransport der verpfändeten Gegenstände verhindern. Ist ein Fahrzeug des Gastes Gegenstand des Pfandrechts, bezieht sich die Zurückbehaltung ausschließlich auf das Fahrzeug und keinesfalls auf die Bewegungsfreiheit des Gastes oder seiner Mitreisenden. Alle Personen können das Hotel ohne jede weitere Einschränkung verlassen.

XVIII. Pflichten des Dienstleisters

  1. Erbringung der vertraglich gebuchten Unterkunft und sonstigen Leistungen gemäß den geltenden Vorschriften und Leistungsstandards.
  2. Prüfung der Beschwerde des Gastes und Ergreifung der zur Behebung des Problems erforderlichen Maßnahmen sowie deren schriftliche Dokumentation in einem Protokoll.
  3. Im Hotel und auf den Terrassen ist nach 22:00 Uhr zum Schutz der Ruhe unserer Gäste Lärm untersagt. Dies gilt auch für störend lautes Fernsehen oder Musikhören in den Zimmern sowie laute Musik in der Lobby. Das Hotelpersonal achtet auf die Einhaltung dieser Regel.

XIX. Erkrankung oder Tod des Gastes

  1. Erkrankt der Gast während seines Aufenthalts und kann er seine Angelegenheiten nicht selbst wahrnehmen, bietet der Dienstleister ärztliche Hilfe an.
  2. Bei Erkrankung oder Tod des Gastes verlangt der Dienstleister einen Kostenersatz von den Angehörigen oder Erben des Erkrankten bzw. Verstorbenen oder von der zahlungspflichtigen Person. Dies betrifft etwaige medizinische und Verfahrenskosten, den Preis der vor der Erkrankung bzw. dem Tod in Anspruch genommenen Leistungen sowie mögliche Schäden an Ausstattung und Einrichtungsgegenständen im Zusammenhang mit der Erkrankung oder dem Todesfall.

XXI. Haftung des Dienstleisters für Schäden

  1. Der Dienstleister haftet für Schäden, die dem übernachtenden Gast durch Verlust, Beschädigung oder Zerstörung seiner Gegenstände entstehen, wenn der Gast diese an einem vom Dienstleister dafür vorgesehenen oder üblicherweise bestimmten Ort abgelegt hat. Ausschließlich HOTELSAFE UND GEPÄCKAUFBEWAHRUNG!!
  2. Der Dienstleister haftet nicht für Schadensereignisse, die auf unabwendbare Ursachen außerhalb des Einflussbereichs seiner Mitarbeitenden und Gäste zurückzuführen sind oder vom Gast selbst verursacht wurden. Die geschädigte Person ist verpflichtet, Schäden zu vermeiden, abzuwenden und zu mindern.

Für Schäden, die durch ein vorwerfbares Versäumnis dieser Pflichten entstehen, muss der Verursacher keinen Ersatz leisten.

  1. Der Dienstleister kann Bereiche des Geländes festlegen, die Gäste nicht betreten dürfen. Für Schäden oder Verletzungen, die Gästen in solchen Bereichen entstehen, übernimmt der Dienstleister keine Haftung.
  2. Für Wertsachen, Wertpapiere und Bargeld haftet der Dienstleister nur, wenn er diese ausdrücklich zur Verwahrung angenommen oder die Annahme ausdrücklich abgelehnt hat oder wenn der Schaden aus einem Grund entstanden ist, für den er nach den allgemeinen Vorschriften haftet. In diesem Fall trägt der Gast die Beweislast.
  3. Der Dienstleister haftet außerdem nicht für Schäden, die aus einer nicht bestimmungsgemäßen Nutzung entstehen.
  4. Die Nutzung des Hotelhofs und des Parkplatzes erfolgt auf eigene Gefahr des Gastes. Für daraus entstehende Unfälle haftet das Hotel nicht.
  5. Der Gast muss einen erlittenen Schaden unverzüglich im Hotel melden und alle Angaben machen, die zur Klärung des Vorfalls oder gegebenenfalls zur Aufnahme eines Polizeiprotokolls bzw. für ein polizeiliches Verfahren erforderlich sind.
  6. Die Höhe des Schadensersatzes ist auf den vertraglich vereinbarten Zimmerpreis für einen Tag begrenzt.

XXI. Vertraulichkeit

  1. Bei der Erfüllung seiner vertraglichen Pflichten muss der Dienstleister das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten und zur Öffentlichkeit von Daten von öffentlichem Interesse sowie die Verordnung (EU) 2016/679 beachten. XXII. Höhere Gewalt
  2. Ein Grund oder Umstand, auf den eine Partei keinen Einfluss hat (z. B. Krieg, Feuer, Überschwemmung, extreme Witterung, Stromausfall oder Streik), befreit beide Parteien für die Dauer seines Bestehens von der Erfüllung ihrer vertraglichen Pflichten (höhere Gewalt).

XXIII. Erfüllungsort und anwendbares Recht im Verhältnis der Parteien,

Beschwerdebearbeitung und zuständiges Gericht

  1. Erfüllungsort ist der Ort, an dem sich das beherbergende Hotel befindet.
  2. Für Streitigkeiten aus dem Beherbergungsvertrag wird hinsichtlich des Dienstleisters das sachlich und örtlich zuständige Gericht bestimmt.

§ 26 Abs. 1 der Zivilprozessordnung: Bei einer Klage eines Unternehmens gegen einen Verbraucher zur Durchsetzung eines Anspruchs aus einem Vertragsverhältnis ist – sofern Gesetz, verbindlicher Rechtsakt der Europäischen Union oder internationales Übereinkommen nichts anderes bestimmt – ausschließlich das Gericht am inländischen Wohnsitz des Beklagten zuständig. Fehlt ein inländischer Wohnsitz, richtet sich diese ausschließliche Zuständigkeit nach dem inländischen Aufenthaltsort des Beklagten; ist dieser unbekannt oder befindet er sich im Ausland, nach dem letzten inländischen Wohnsitz. Lässt sich der letzte inländische Wohnsitz nicht feststellen, ist die Zuständigkeit nach den allgemeinen Regeln zu bestimmen.

  1. Für das Rechtsverhältnis zwischen dem Dienstleister und dem Gast gilt ungarisches Recht.
  2. Für das von der HATÁR-PARKING Kft. betriebene AUTOHOF 171 HOTEL hat die Zufriedenheit seiner Gäste mit den angebotenen Leistungen höchste Priorität. Deshalb werden Beschwerden unparteiisch, umfassend und nach einheitlichen Maßstäben geprüft. Die Prüfung kann für die Gäste wichtige Informationen enthalten. Nach Abschluss der Prüfung verpflichtet sich die HATÁR-PARKING Kft., eine Antwort zu erteilen, in der sie ausführlich auf das Ergebnis der vollständigen Beschwerdeprüfung sowie auf die vorgeschlagenen Maßnahmen zur Regelung und Lösung der Beschwerde eingeht.
  3. Bei Fragen oder Beschwerden zum Hotelbetrieb, zu Buchungen oder Leistungen können Gäste die HATÁR-PARKING Kft. unter folgenden Kontaktdaten erreichen: Anschrift: 9222 Hegyeshalom, Miklóshalmi út 1. E-Mail: autohof2014@gmail.com. Telefon: +36 30 728 3753.
  4. Die HATÁR-PARKING Kft. beantwortet schriftliche Beschwerden innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von 30 Tagen inhaltlich. Das AUTOHOF 171 HOTEL behandelt schriftliche Einwände von Beschwerdeführern sowohl im Gästebeschwerdebuch als auch in anderer Form als Beschwerden.
  5. Die HATÁR-PARKING Kft. versucht, mündliche Beschwerden nach Möglichkeit sofort vor Ort zu lösen. Ist dies nicht möglich, nimmt sie ein Protokoll über die mündliche Beschwerde auf. Nach Möglichkeit wird das Protokoll mit Zustimmung des Beschwerdeführers fertiggestellt und ihm eine Ausfertigung ausgehändigt. Ist dies nicht möglich, wird das Protokoll spätestens zusammen mit der Antwort auf die mündliche Beschwerde versandt, spätestens jedoch am 30. Tag nach Eingang der Beschwerde.
  6. Die HATÁR-PARKING Kft. erfasst alle Beschwerden und achtet dabei besonders auf den Schutz personenbezogener Daten. Die angeforderten personenbezogenen Daten dienen ausschließlich der Identifizierung und dürfen nicht für andere Zwecke der Datenerhebung verwendet werden.
  7. Die Daten des Beschwerdeführers sind gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 zu verarbeiten.
  8. Die HATÁR-PARKING Kft. übermittelt dem Beschwerdeführer ihre Sachentscheidung schriftlich, mit einer genauen, verständlichen und eindeutigen Begründung. Verweist das Schreiben mit der Sachentscheidung auf Rechtsvorschriften, ist neben der betreffenden Vorschrift auch deren wesentlicher Inhalt darzustellen.
  9. Wird eine Beschwerde abgelehnt oder verstreicht die gesetzliche Frist von 30 Tagen zur Beantwortung ohne Ergebnis, kann sich der Gast an die folgenden Stellen und Behörden wenden: Gäste, die Verbraucher sind, können ein Verfahren bei der Schlichtungsstelle am Wohnsitz des Verbrauchers oder am Ort der Tätigkeit des zur Leistung verpflichteten Unternehmens einleiten. Eine Liste der regionalen Stellen finden Sie hier; deren Kontaktdaten enthält Anlage I.

A B C

Name der Schlichtungsstelle | Sitz der Schlichtungsstelle

Zuständigkeitsgebiet

1. Schlichtungsstelle Budapest

Budapest | Budapest

2. Schlichtungsstelle des Komitats Baranya

Pécs | Komitate Baranya, Somogy und Tolna

3. Schlichtungsstelle des Komitats Borsod-Abaúj-Zemplén

Miskolc | Komitate Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves und Nógrád

4. Schlichtungsstelle des Komitats Csongrád-Csanád

Szeged | Komitate Békés, Bács-Kiskun und Csongrád-Csanád

5. Schlichtungsstelle des Komitats Fejér

Székesfehérvár | Komitate Fejér, Komárom-Esztergom und Veszprém

6. Schlichtungsstelle des Komitats Győr-Moson-Sopron

Győr | Komitate Győr-Moson-Sopron, Vas und Zala

7. Schlichtungsstelle des Komitats Hajdú-Bihar

Debrecen | Komitate Jász-Nagykun-Szolnok, Hajdú-Bihar und Szabolcs-Szatmár-Bereg

8. Schlichtungsstelle des Komitats Pest

Budapest | Komitat Pest

Bei grenzüberschreitenden Rechtsstreitigkeiten können Gäste ihre Beschwerde über https://bekeltet.bkik.hu/ elektronisch bei der Schlichtungsstelle Budapest einreichen. Bei Fragen zum Verfahren können sich Gäste über eine der in Anlage I aufgeführten Kontaktmöglichkeiten an die Schlichtungsstelle Budapest wenden. Je nach Art der Beschwerde können sie sich entsprechend dem Tätigkeitsort der HATÁR-PARKING Kft. an folgende Stellen wenden: Bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten an die für den Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständige Verbraucherschutzabteilung oder Schlichtungsstelle. Kontaktdaten: Regierungsamt des Komitats Győr-Moson-Sopron, Hauptabteilung für Verkehr, technische Genehmigungen, Messwesen und Verbraucherschutz, Abteilung Verbraucherschutz (Anschrift: 9022 Győr, Türr István u. 7., fogyasztovedelem@gyor.gov.hu), oder die in Anlage I aufgeführten Schlichtungsstellen. Die Zuständigkeit der Schlichtungsstelle richtet sich grundsätzlich nach dem Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers; fehlt ein solcher, nach dem Sitz des von der Verbraucherrechtsstreitigkeit betroffenen Unternehmens oder der zu seiner Vertretung befugten Stelle.

  1. Hat die HATÁR-PARKING Kft. bei der Beschwerdebearbeitung die gesetzlich gewährleisteten Verbraucherrechte verletzt (etwa eine schriftliche oder mündliche Beschwerde nicht fristgerecht oder nicht inhaltlich beantwortet, den Verbraucher getäuscht oder gegen andere Verbraucherschutzvorschriften verstoßen), kann sich der Verbraucher an die örtlich zuständige Stelle der Nationalen Verbraucherschutzbehörde (NFH) wenden. Die regionalen Stellen der NFH sind die Verbraucherschutzinspektionen der Komitatsregierungsämter.
  2. Online-Streitbeilegungsplattform. Der Dienstleister informiert Verbraucher darüber, dass eine Online-Streitbeilegungsplattform besteht, die auf Ungarisch unter folgendem Link erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU. Die von der Europäischen Kommission betriebene Plattform soll Verbrauchern und Händlern aus EU-Mitgliedstaaten sowie Norwegen, Island und Liechtenstein ermöglichen, Streitigkeiten über den Online-Verkauf von Waren oder Dienstleistungen außergerichtlich beizulegen.

Die Online-Streitbeilegungsplattform kann genutzt werden, wenn: der Händler seinen Sitz in einem EU-Mitgliedstaat, Norwegen, Island oder Liechtenstein hat; sich die Beschwerde auf ein online gekauftes Produkt oder eine online erworbene Dienstleistung bezieht; die E-Mail-Adresse des Händlers bekannt ist; der Verbraucher den Händler wegen der Beschwerde bereits kontaktiert hat; erstmals versucht wird, den Rechtsstreit außergerichtlich mit dem Händler beizulegen; und der Händler wegen derselben Angelegenheit noch nicht verklagt wurde. Ausführliche Informationen zur Nutzung der Plattform finden Sie unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

  1. Für Fragen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gelten das ungarische Bürgerliche Gesetzbuch, die Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) über außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge, das Gesetz CVIII von 2001 über bestimmte Fragen elektronischer Handelsdienste und Dienste der Informationsgesellschaft sowie das Gesetz CLV von 1997.

XXV. Wichtige Begriffe

  1. Kaufvertrag: ein Kaufvertrag im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches sowie jeder Vertrag, der sowohl Waren als auch Dienstleistungen zum Gegenstand hat. Dienstleistungsvertrag: jeder Vertrag außer einem Kaufvertrag, nach dem ein Unternehmen für einen Verbraucher eine Dienstleistung erbringt oder sich zu deren Erbringung verpflichtet und der Verbraucher das Entgelt dafür zahlt oder dessen Zahlung zusagt.
  2. Schlichtungsstelle: eine auf Dauer eingerichtete Organisation, die alternative Verfahren zur Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten durchführt und von einer nach diesem Gesetz bestimmten Stelle oder Person registriert wurde. Online-Kauf- oder Online-Dienstleistungsvertrag: ein Kauf- oder Dienstleistungsvertrag, bei dem ein Unternehmen oder ein Vermittler über eine Website oder ein anderes elektronisches Mittel Waren zum Kauf oder Dienstleistungen zur Nutzung anbietet und der Verbraucher die betreffende Ware oder Dienstleistung über diese Website oder dieses elektronische Mittel bestellt.
  3. Verbraucherrechtsstreitigkeit: ein Streit im Zusammenhang mit dem Abschluss oder der Erfüllung eines Kauf- oder Dienstleistungsvertrags zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmen sowie – ohne gesonderten Kauf- oder Dienstleistungsvertrag zwischen Verbraucher und Unternehmen –

ein Streit über die Qualität und Sicherheit eines Produkts, die Anwendung der Produkthaftungsvorschriften oder die Qualität einer Dienstleistung.

  1. Inländische Verbraucherrechtsstreitigkeit: ein Streit aus einem Kauf- oder Dienstleistungsvertrag, bei dem der Verbraucher zum Zeitpunkt der Bestellung seinen Wohnsitz oder Aufenthalt in Ungarn hat und das Unternehmen in Ungarn seinen Sitz, eine Betriebsstätte oder eine Niederlassung hat. 5. Grenzüberschreitende Verbraucherrechtsstreitigkeit: ein Streit aus einem Kauf- oder Dienstleistungsvertrag, bei dem der Wohnsitz oder Aufenthaltsort des betroffenen Verbrauchers in Ungarn liegt und das Unternehmen seinen Sitz, seine Betriebsstätte oder Niederlassung in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union hat, oder bei dem der Wohnsitz oder Aufenthaltsort des betroffenen Verbrauchers in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union liegt und das Unternehmen seinen Sitz in Ungarn hat.

XXVI. Rechtliche Hinweise

Wir weisen Sie darauf hin, dass die auf unserer Website veröffentlichten Daten, Dokumente, Informationen, Bilder, Abbildungen, Texte und Grafiken sowie die auf Ihrem Bildschirm dargestellte Gestaltung der Website gemäß dem Gesetz LXXVI von 1999 über das Urheberrecht und dem Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch geschützt sind. Mit Abschluss eines Beherbergungsvertrags bestätigen Sie, die vorstehenden Bedingungen und Regeln gelesen und verstanden zu haben und ihnen zuzustimmen. Die AHVB können später geändert werden.

Ausgestellt am 20. März 2025 in Hegyeshalom. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Anlage I: Kontaktdaten der einzelnen Schlichtungsstellen

  1. Schlichtungsstelle des Komitats Baranya. Anschrift: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Telefon: (72) 507-154; (20) 283-3422. Vorsitzende: Dr. Réka Gőbölös. Website: www.baranyabekeltetes.hu. E-Mail: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu. www.baranyabekeltetes.hu
  2. Schlichtungsstelle des Komitats Borsod-Abaúj-Zemplén. Anschrift: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Postanschrift: 3501 Miskolc, Postfach 376. Telefon: (46) 501-090. Vorsitzender: Dr. Péter Tulipán. Website: www.bekeltetes.borsodmegye.hu. E-Mail: bekeltetes@bokik.hu. www.bekeltetes.borsodmegye.hu
  3. Schlichtungsstelle Budapest. Anschrift: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Postanschrift: 1253 Budapest, Postfach 10. Telefon: (1) 488-2131. Vorsitzende: Dr. Éva Veronika Inzelt. Website: www.bekeltet.bkik.hu. E-Mail: bekelteto.testulet@bkik.hu. https://bekeltet.bkik.hu/
  4. Schlichtungsstelle des Komitats Csongrád-Csanád. Anschrift: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12. Telefon: (62) 554-250, Durchwahl 118. Vorsitzender: Dr. Péter Károly Horváth. Website: www.bekeltetes-csongrad.hu. E-Mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu. www.bekeltetes-csongrad.hu
  5. Schlichtungsstelle des Komitats Fejér. Anschrift: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4–6. Telefon: (22) 510-310. Vorsitzende: Dr. Csilla Csapó. Website: www.bekeltetesfejer.hu. E-Mail: bekeltetes@fmkik.hu. www.bekeltetesfejer.hu
  6. Schlichtungsstelle des Komitats Győr-Moson-Sopron. Anschrift: 9021 Győr, Szent István út 10/A. Telefon: (96) 520-217. Vorsitzende: Dr. Beáta Bagoly. Websites: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto. E-Mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu. www.bekeltetesgyor.hu/hu

www.gymsmkik.hu/bekelteto. 7. Schlichtungsstelle des Komitats Hajdú-Bihar. Anschrift: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15. Telefon: (52) 500-710; (52) 500-745. Vorsitzender: Dr. Zsolt Hajnal. Website: www.hbmbekeltetes.hu. E-Mail: bekelteto@hbkik.hu. www.hbmbekeltetes.hu

IV. Etage, Zimmer 2. Postanschrift: 1364 Budapest, Postfach 81. Telefon: (1) 792-7881. Vorsitzender: Dr. Géza Nadrai. Websites: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu. E-Mail: pmbekelteto@pmkik.hu. www.panaszrendezes.hu. www.pestmegyeibekelteto.hu

Schlichtungsstelle des Komitats Pest. Anschrift: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca